คำถามที่พบบ่อย

ดูคำถามที่พบบ่อยได้ด้านล่างหรือติดต่อหาเราผ่านทางอีเมล support@departure.co.th.
เราจะตอบกลับโดยเร็ว

การชำระเงิน

เราไม่เก็บข้อมูลบัตรเครดิตของคุณ หากรายการสั่งซื้อของคุณเสร็จสิ้นแล้ว ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณจะส่งไปยังผู้ให้บริการช่องทางการรับชำระเงินออนไลน์โดยตรงในขั้นตอนการชำระเงิน การทำธุรกรรมบัตรเครดิตกับ Departure ทุกครั้งเกิดขึ้นในสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัย ข้อมูลบัตรเครดิตของคุณได้รับการปกป้องจาก PCI DSS Compliance (The Payment Card Industry Data Security Standard) ที่ใช้โดย Omise

ต้องขออภัย หากการสั่งซื้อเสร็จสิ้นแล้ว คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินได้

การจัดส่งสินค้า

คุณสามารถตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อได้ตลอด โดยคลิก
•  บัญชีของฉัน บนแถบควบคุมการทำงาน  
• ติดตามสถานะการสั่งซื้อได้จากข้อความท้ายหน้า หรือที่นี่
เมื่อคุณทำรายการสั่งซื้อเสร็จสิ้น คุณจะได้รับการแจ้งเตือนการจัดส่งผ่านอีเมล / SMS ซึ่งคุณจะสามารถตรวจสอบสถานะการจัดส่งออนไลน์ได้

ในปัจจุบัน เราจัดส่งทั่วประเทศไทย ถ้าคุณไม่ได้อาศัยอยู่ในประเทศไทย แต่ยังชอบสินค้าของเรามาก กรุณาส่งอีเมลหาเรา โดยคลิกที่นี่ และให้เราช่วยเหลือคุณ

มี หากเข้าเงื่อนไขด้านล่างนี้ คุณจะได้รับการจัดส่งฟรี!
•  ซื้อกระเป๋าเดินทางอย่างน้อย 1 ใบ
• มียอดใช้จ่าย 8,000 บาท ขึ้นไป
หมายเหตุ: เงื่อนไขการจัดส่งฟรีอาจเปลี่ยนแปลงไปตามโปรโมชั่น

กรุณาส่งคำขอของคุณมายังทีมดูแลลูกค้า โดยคลิกที่นี่ และเราจะทำการแก้ไขให้คุณ ข้อมูลการสั่งซื้อไม่สามารถเปลี่ยนแปลงได้ หากทำการจัดส่งสินค้าแล้ว

คุณจะได้รับสินค้าภายใน 2-5 วัน หลักจากที่คุณได้รับอีเมล / SMS ยืนยันการสั่งซื้อ เวลาในการจัดส่งอาจจะนานกว่านี้ หากคุณสั่งซื้อจากต่างประเทศ

การเปลี่ยนและคืนสินค้า

ถ้าคุณต้องการส่งคืนสินค้า กรุณาส่งคำขอของคุณมายังทีมดูแลลูกค้า โดยคลิกที่นี่ ทีมของเราจะช่วยคุณในการส่งคืนสินค้า